深圳市天一元顧問對組織管理體系認(rèn)證咨詢的過程，主要依據(jù)咨詢委托方的要求和合同規(guī)定進(jìn)行，同時參照以下工作流程，為客戶提供系統(tǒng)、有效的輔導(dǎo)，從而為客戶建立既符合標(biāo)準(zhǔn)要求又能夠為客戶提高經(jīng)營業(yè)績的管理體系。為了更直觀地幫助您了解我們的輔導(dǎo)流程，您可以參考如下流程：

1．調(diào)研和診斷

深圳市天一元顧問通過與組織各級管理者座談、深入基層與現(xiàn)場了解情況、組織所提供產(chǎn)品的實現(xiàn)過程以及客戶的要求、產(chǎn)品的要求和組織的管理機構(gòu)與職責(zé)分配等各種方式，依據(jù)相應(yīng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真開展現(xiàn)狀調(diào)研，尋找組織的優(yōu)勢和劣勢，力求在企業(yè)原有管理基礎(chǔ)上建立起增值的、適用的、有效的管理體系。同時，有效的診斷為接下來建立管理體系的策劃提供依據(jù)，為組織管理體系文件的編寫提供框架。

2．分析和策劃

管理體系的分析和策劃，包括初步策劃和管理體系文件編寫、審核、批準(zhǔn)過程中的后續(xù)策劃。初步策劃由深圳市天一元顧問同組織的管理層及文件編寫人員一起進(jìn)行。后續(xù)策劃在文件編寫、審核、批準(zhǔn)過程中進(jìn)行，重點在文件審核階段進(jìn)行。

3．貫徹標(biāo)準(zhǔn)動員培訓(xùn)

深圳市天一元顧問將協(xié)助最高管理者做好動員工作。主要內(nèi)容包括說明建立管理體系的重要性、必要性、好處等。通過貫標(biāo)培訓(xùn)，提高組織員工的貫標(biāo)意識和以顧客為關(guān)注焦點的意識，向組織展現(xiàn)建立管理體系，提高管理水平的前景，同時給組織員工一個初步的形象展示。

4．內(nèi)審員培訓(xùn)

深圳市天一元顧問組織咨詢師對指定的員工（內(nèi)審員）進(jìn)行培訓(xùn)，包括詳細(xì)講解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要求，為質(zhì)量管理體系文件編寫以及整個管理體系實現(xiàn)過程打下良好的基礎(chǔ)。

5．文件編寫的指導(dǎo)

深圳市天一元顧問在對組織現(xiàn)有的文件進(jìn)行分析、整理以后，指導(dǎo)組織編寫質(zhì)量手冊、程序文件等文件，初步完成以后，由咨詢師做進(jìn)一步審核，以確定編制的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書（適用時）等是否符合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求。

6．文件發(fā)布的指導(dǎo)

管理體系文件經(jīng)過組織相應(yīng)負(fù)責(zé)人審批以后，由凱納德顧問的咨詢師指導(dǎo)召開文件發(fā)布會。并就體系文件學(xué)習(xí)、宣貫、運作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答。

7．體系運行的指導(dǎo)

體系文件發(fā)布以后，組織正式按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行運作。將同組織的管理者代表以及各級管理者隨時進(jìn)行溝通，了解體系運行的情況，指導(dǎo)體系的運行，對運行中出現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)、推動的建議和具體的措施。

8．內(nèi)部審核的指導(dǎo)

按照策劃的安排，在體系運行一段時間以后的適當(dāng)時機，全程、全面地指導(dǎo)組織的內(nèi)部審核過程。具體包括對北部審核程序的培訓(xùn)、指導(dǎo)編制檢查表、同內(nèi)審員一起實施對各部門或重要部門的審核、指導(dǎo)開具不合格報告、指導(dǎo)編寫內(nèi)部審核報告、指導(dǎo)不合格項的原因分析、指導(dǎo)糾正措施的制定以及不合格項的整改和驗證。

9．管理評審的指導(dǎo)

深圳市天一元顧問按照策劃的安排，對組織最高管理者主持的管理評審活動進(jìn)行指導(dǎo)，包括就組織管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性方面做出評價，并就管理評審的輸入提出建議方案，關(guān)注管理評審的輸出以及管理評審的有效性。

10．糾正和改進(jìn)措施的指導(dǎo)

通過體系的運行、內(nèi)審、管理評審的深入進(jìn)行，組織會出現(xiàn)諸多不合格項，需要按照標(biāo)準(zhǔn)要求的采取預(yù)防、糾正措施，并不斷改進(jìn)。將幫助組織掌握糾正和預(yù)防措施等持續(xù)改進(jìn)的方法，建立起持續(xù)改進(jìn)的機制。

11．認(rèn)證審核準(zhǔn)備的指導(dǎo)

體系順利運行滿三個月，并按策劃的要求完成內(nèi)審、管理評審以后，將向指定的認(rèn)證機構(gòu)申請進(jìn)行外部審核認(rèn)證。將就認(rèn)證審核的程序、相關(guān)的要求和接待、配合認(rèn)證審核的注意事項等，與組織一起進(jìn)行安排并進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，以確保組織明確審核的程序和要求，配合好認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證審核。

12．不合格項整改

第三方認(rèn)證機構(gòu)對組織進(jìn)行文審、現(xiàn)場審核以后，就認(rèn)證機構(gòu)審核過程中開出的不合格項，將幫助組織進(jìn)行整改，確保不合格項得到有效關(guān)閉，使組織能夠在期望的時間內(nèi)取得認(rèn)證證書。

13．后續(xù)服務(wù)

組織取得認(rèn)證證書以后，按照合同約定，為組織在體系運行過程中遇到的實際問題以及年度監(jiān)督審核過程出現(xiàn)的問題，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)。