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TS16949：2009認(rèn)證審核注意事項(xiàng)
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TS16949：2009認(rèn)證審核注意事項(xiàng)
至2003年后，整個(gè)汽車行業(yè)成為社會(huì)關(guān)注的焦 點(diǎn)，在質(zhì)量管理方面，美國(guó)的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒，德國(guó)的寶馬、大眾，法國(guó)的雷諾、標(biāo)致、雪鐵龍，意大利的菲亞特以及 日本的豐田、本田、日產(chǎn)等汽車整車公司及其主機(jī)廠及電子生產(chǎn)行業(yè)都積極推行TS16949。 ISO/TS16949：2009認(rèn)證要求申請(qǐng)認(rèn)證 企業(yè)至少有12個(gè)月的質(zhì)量管理體系運(yùn)行歷史，監(jiān)控有關(guān)顧客認(rèn)為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、持續(xù)評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的業(yè)績(jī)與制 造過(guò)程的業(yè)績(jī)以證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程效率。ISO/TS 16949：2009要求建立質(zhì)量管理體系的運(yùn)行時(shí)間，各認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)要求有3個(gè)月 或6個(gè)月兩種，但大部分要求6個(gè)月。企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)，必須向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交以下資料： A.質(zhì)量手冊(cè). B.最近12個(gè)月內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審策劃及其結(jié)果 C.認(rèn)可的內(nèi)部審核員名單. D.顧客特殊 要求清單 1、ISO/TS 16949：2009注重質(zhì)量管理體系的完整性。申請(qǐng)認(rèn)證的主體是汽車零部件（或相關(guān)產(chǎn)品）的制造 場(chǎng)所，支持性的職能（如設(shè)計(jì)中心、銷售服務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等）無(wú)論是與制造場(chǎng)所在一起還是遠(yuǎn)離制造場(chǎng)所，都必須列入審核的范圍 。須注意：支持性的職能不能獨(dú)立取得ISO/TS16949：2009認(rèn)證證書。 2、ISO/TS16949：2009對(duì)質(zhì)量管理體系要求的 刪減，規(guī)定只允許出現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)部分（技術(shù)規(guī)范7.3），當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任由顧客承擔(dān)時(shí)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)刪減的合理性必須經(jīng)過(guò)審核員現(xiàn) 場(chǎng)審核的驗(yàn)證，審核要求嚴(yán)于目前9000對(duì)條款的把握程度。如果企業(yè)外包產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則審核員審核時(shí)必須驗(yàn)證企業(yè)和設(shè)計(jì)分承包方都 有適當(dāng)?shù)哪芰?lái)滿足技術(shù)規(guī)范相關(guān)條款（7.3）的要求，包括企業(yè)與承包方的接口。 3、認(rèn)證審核關(guān)注顧客滿意，關(guān)注 與顧客有關(guān)的所有要求是否有效實(shí)施。ISO/TS16949提出了顧客導(dǎo)向過(guò)程的概念。所謂顧客導(dǎo)向過(guò)程，是那些直接與顧客有接觸的過(guò)程 ，也就是顧客對(duì)企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動(dòng)。IATF要求審核員在審核前必須識(shí)別企業(yè)的顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP），并以顧客導(dǎo)向 過(guò)程為基礎(chǔ)分析相關(guān)的的支持過(guò)程、管理過(guò)程、測(cè)量指標(biāo)、相關(guān)要求等。IATF列出了10個(gè)典型的顧客導(dǎo)向過(guò)程，它們是： 1）市場(chǎng)分析； 2）投標(biāo)； 3）訂單/需求； 4）產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)； 5）產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證確認(rèn)； 6）產(chǎn)品生產(chǎn)； 7）交付； 8）支付； 9）保用/服務(wù)； 10）售后過(guò)程/顧客反饋?！ ?、ISO/TS16949：2009更強(qiáng)調(diào)認(rèn)證審核過(guò)程是 一個(gè)增值的過(guò)程。IATF要求審核過(guò)程不僅要評(píng)價(jià)企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的要求，同時(shí)要為企業(yè)識(shí)別 改進(jìn)的 |
