深圳市天一元企業(yè)管理咨詢有限公司
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增強質(zhì)量管理體系有效性的思路
增強質(zhì)量管理體系有效性的思路
已貫標企業(yè)已按ISO9001:2008標準建立了質(zhì)量管理體系,獲取了證書;經(jīng)過一段時間的運行,取得了較好的效果;主要生產(chǎn)過程得到穩(wěn)定控制;產(chǎn)品質(zhì)量水平得到提高;員工的質(zhì)量意識得到提高、管理理念得到提高;貫標工作初步起到了作用。但是,貫標工作的現(xiàn)狀,距企業(yè)發(fā)展的要求,尚存在較大的差距,為此,我們根據(jù)已貫標企業(yè)的運作需求、實際現(xiàn)狀、資源配備、將來的發(fā)展方向并考慮體系與其他管理工作以及貫標延伸的協(xié)調(diào),既滿足國際標準又作為高層管理者調(diào)整、控制、評價的有效工具,提出以下增強質(zhì)量管理體系有效性的思路,供已貫標企業(yè)的領導參考。 1、企業(yè)質(zhì)量管理水平現(xiàn)狀 ●貫標后的效果不能準確的測量和評價,即質(zhì)量管理體系存在有效性的問題; ●嚴格地說企業(yè)沒有真正達到標準的要求; ●領導層、員工的質(zhì)量意識不到位; ●普遍存在兩層皮的問題; ●監(jiān)督不力(管理者、第三方); ●貫標后仍發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題. 2、幾個新觀點 ●貫標應將企業(yè)管理中復雜的問題,盡量簡單化; ●改進是貫標的靈魂,沒有改進談不上管理; ●做正確的事,正確地做;科學的決策來源于客觀的數(shù)據(jù)分析; ●有效地應用統(tǒng)計技術,準確地收集數(shù)據(jù),與質(zhì)量目標進行比對,驗證質(zhì)量目標的適宜性、有效性; ●8.4條款的結(jié)果與質(zhì)量目標比對產(chǎn)生8.5條款的改進;改進目標無數(shù)據(jù)分析的基礎毫無意義; 3、獲證企業(yè)體系有效性方面常見的問題 ●想不通 對ISO9000不理解、不接受、不執(zhí)行。認為自己幾十年的經(jīng)驗比什么都好。 ●隨心所欲 認為ISO9000是走過場,為了認證、過關、做樣子,為了證據(jù),補充假數(shù)據(jù),認為職責是寫在書本上的,做的可以隨心所欲,缺乏嚴格的敬業(yè)精神。 ●檢查與考核不得力 沒有壓力就沒有動力,缺乏定期的檢查、監(jiān)督,必要的考核不執(zhí)行,只會讓好的制度高高掛起,落實不到實處。 ●對關健工序的管理不嚴 關健工序所要求的員工技能、操作規(guī)程、使用設備、執(zhí)行工藝所需的環(huán)境,在趕工期等特殊時候,往往處于非受控。 |